ISO

ISO 9001 is een internationale norm voor kwaliteitsmanagement met de nadruk op klanttevredenheid. IS0 9001 kan gebruikt worden om te beoordelen of een bedrijf in staat is om te voldoen aan de eisen van de klant, wet- en regelgeving en de eisen en doelen van het bedrijf zelf. Daarnaast kan aan de hand van de eisen een goed kwaliteitsmanagement systeem opgezet worden.